Cruzando el abismo criptográfico: allanando el camino hacia la adopción masiva

A medida que la criptomoneda avanza hacia la corriente principal, aumentar la comprensión del público en general es esencial para lograr una adopción masiva.

Desde su creación en 2009, las criptomonedas se han convertido en un fenómeno tanto cultural como financiero. A medida que los titulares de las noticias promocionan sus valores de cambio cada vez mayores y su potencial disruptivo, los inversores y los expertos bancarios se han vuelto frenéticos. Y, sin embargo, aunque el dinero digital está en la mente de muchas personas, todavía hay una falta de comprensión sobre qué es y qué puede hacer entre los consumidores convencionales.

Esto se debe a que la criptomoneda es una innovación discontinua o disruptiva, y su adopción exige cambios significativos en el comportamiento del consumidor y la infraestructura de las empresas de apoyo. Para tener éxito y acercarse al punto de adopción masiva, la criptomoneda como producto necesita crear un efecto de carro y generar impulso para que se convierta en un estándar de facto. Este proceso se denomina ciclo de vida de adopción de tecnología y los medios juegan un papel esencial en él. La industria de la criptografía necesita un modelo de marketing que pueda publicitar eficazmente sus continuos cambios e innovaciones.

El abismo

En su libro de 1991 Crossing the Chasm, Geoffrey Moore explica que toda tecnología disruptiva debe pasar por cinco etapas de adopción: En la primera etapa, los innovadores juegan con las nuevas tecnologías; en el segundo, los primeros usuarios lo descubren; en la tercera y cuarta etapas, una «mayoría temprana» y una «mayoría tardía», los dos grupos más grandes, se suben a bordo; y en la etapa final, llegan los “rezagados”.

Plagar el proceso de adopción es lo que Moore llama «el abismo». El abismo separa a los primeros usuarios de la primera mayoría porque las demandas de estos dos grupos suelen ser muy diferentes. Incapaces de hacerse un hueco en la corriente principal, las nuevas tecnologías caerán en el abismo y perecerán. Cualquiera que haya estudiado la cultura de Silicon Valley probablemente haya visto alguna versión del esquema de Moore docenas de veces. Si parece más relevante ahora que antes, es porque explica la adopción de la criptomoneda de manera tan acertada.

La receta para la adopción masiva

¿Cómo las nuevas tecnologías cruzan el abismo? Según Moore, tienen que conectarse con la mayoría inicial. Estos primeros consumidores están ávidos de información sobre la nueva tecnología: cómo funciona y cómo puede cambiar la vida de las personas. Lo más importante es que necesitan una historia contada en su propio idioma para superar su escepticismo.

Sin una historia convincente, es poco probable que la nueva tecnología llegue a la primera mayoría de usuarios. Aquí es donde los profesionales de los medios entran en juego. Ellos son los que tejen esa historia y educan al público. Como Moore lo ve, juegan un papel más importante en la industria de lo que mucha gente piensa.

Cruzando el abismo criptográfico

A principios de la década de 2010, un grupo central de cypherpunks y entusiastas de la criptografía comprendió el potencial revolucionario de las criptomonedas. Pero para la gran mayoría, era un enigma, si es que se conocía.

Eso comenzó a cambiar en 2015 cuando los pioneros de la criptografía y los tecnólogos desarrollaron criptoactivos alternativos, como Ether (ETH). Entre 2017 y 2020, los primeros usuarios adquirieron efectivo digital. Y en 2020, la criptomoneda había alcanzado una coyuntura crítica: estaba en el camino hacia el llamado «Gran abismo aterrador».

El primer abismo que cruzó fue en 2017. Lleno de promesas, convirtió a los primeros usuarios en entusiastas y a los entusiastas en visionarios. La nueva tecnología ya no podía ser descartada: parecía presagiar un gran salto hacia adelante, un futuro cuya economía se vería radicalmente diferente. Y como una aplicación asesina que toma al mundo por asalto, se hizo pública a lo grande, con una oferta inicial de monedas.

En 2020, grandes instituciones, como PayPal, Square, MicroStrategy y JPMorgan, encabezaron la carrera alcista de las criptomonedas, mientras que los inversores minoristas, a quienes les resultó más fácil que nunca comprar Bitcoin (BTC), impulsaron el despegue. Pero para continuar su ascenso y pasar de la mayoría temprana a la mayoría tardía, la criptomoneda aún debe demostrar su viabilidad a escala masiva.

Según Moore, para que una nueva tecnología se introduzca en la corriente principal, necesita encontrar una cabeza de playa. Las criptomonedas ciertamente han encontrado lo suyo: consumidores que buscan realizar transacciones transfronterizas rápidas y económicas sin la intervención de terceros. Da la casualidad de que muchos de estos consumidores viven en países con inestabilidad económica y política, lo que explica por qué Bitcoin está en auge en lugares, como Argentina, Irán, Turquía y Nigeria.

¿Parece que las criptomonedas están en el camino correcto hacia la adopción? Sin embargo, todavía existen riesgos. Las empresas impulsadas por las ventas que persiguen todo el mercado de cifrado, pero que carecen de enfoque en el cliente y el producto, pueden caer fácilmente en el abismo temido.

Luchando por abrirse camino en la corriente principal

Entonces, ¿cuál es la receta para la adopción masiva? Los nuevos clientes necesitan saber por qué deberían comprar en el mercado de las criptomonedas y cómo; por eso, en esta etapa del mercado, es crucial desarrollar una estrategia de comunicaciones sólida.

Las campañas de marketing vigorosas nos muestran el valor y la importancia de los nuevos productos. En el caso de la criptomoneda, los medios de comunicación deben adoptar un enfoque de tres frentes: explicar el efectivo digital en términos que todos puedan entender, lograr que los líderes de opinión influyentes lo respalden y familiarizar a los clientes con la competencia, principalmente los bancos, la Reserva Federal y las acciones, esas con la intención de aplastar las criptomonedas.

Además, si la criptografía como producto quiere adquirir clientes pragmáticos, aquellos que están al borde del ciclo de vida de adopción de tecnología, debe tener en cuenta que estos clientes quieren comprarle a un líder del mercado con una sólida reputación. Es por eso que establecer un liderazgo intelectual es la clave en cualquier estrategia de comunicación.

¿Aún no está seguro de si la industria de la criptografía debería centrarse en las comunicaciones? Bueno, el proceso ya ha comenzado, y es probable que a partir de aquí se desarrolle una bola de nieve, ganando impulso a medida que surjan más oportunidades para invertir en criptomonedas.

En los próximos meses, esperamos ver grandes desarrollos en la industria, como los principales bancos que lanzan servicios de custodia de cifrado, las corredoras que abren el acceso a productos de cifrado, los nuevos minoristas que aceptan efectivo digital y las grandes instituciones que lanzan aplicaciones en blockchains públicas.

Pero quizás el cambio más importante será en cómo hablamos sobre criptomonedas, donde la conversación cambiará de ¿Por qué debería invertir? a ¿Por qué no hemos invertido ya?

Referencia: cointelegraph.com

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