Con MasterCard el cliente agiliza operaciones con mensajería instantánea

Muchos son los retos que enfrentan las economías con la digitalización, donde se pone siempre en tela de juicio la productividad de las mismas. Actualmente este mecanismo que augura una nueva era para el siglo XXI supone el hecho de la creación de modelos de intercambio comercial que serán más ágiles con la creación de tecnologías como Blockchain.

El potencial de Blockchain ha logrado impactar, que algunos expertos consideran que esta tecnología sería la solución en un futuro muy próximo. Algunos bancos están estudiando la posibilidad de adoptar el patrón de blockchain gracias a la seguridad que este garantiza para las transacciones y otro factor no menos importante es la rapidez de las mismas que este facilita.

En paralelo a este panorama los Bancos están siendo audaces en el diseño de aplicaciones para teléfonos móviles e incluso las compañías de tarjetas de crédito no se quedan atrás. Entre las empresas que han sido noticias es el gigante Mastercard quien  ha anunciado el lanzamiento de plataformas “chatbot” de inteligencia artificial, que permitirán a los consumidores realizar transferencias, gestionar sus finanzas y realizar compras a través de aplicaciones de mensajería instantánea como Facebook y Messenger.

mastercard-symbol-02

Fuente: www.logodesignlove.com

¿Cómo Funciona?

La compañía ha explicado que ha desarrollado dos plataformas de ‘bots’ tanto para comercios como para bancos, que emplearán servicios de ‘chat’, de mensajería e interfaces de lenguaje natural para comunicarse directamente con los consumidores.

De este modo, los “partners” de Mastercard, especialmente instituciones financieras y comercios, podrán entablar un diálogo directo con sus clientes y ofrecerles un servicio individualizado ininterrumpido, así como ofertas y promociones personalizadas destaca el sitio web Noticias Bancarias. Durante la celebración del Congreso Money 20/20, que tiene lugar en Las Vegas, el senior vice president Commerce for Every Device de Mastercard, Kiki Del Valle, ha explicado que este tipo de aplicaciones pueden contribuir a mejorar la experiencia del consumidor.

Por ello, Mastercard Labs ha estado testando la integración de productos y servicios clave de la compañía en diversas aplicaciones de mensajería. “Ahora, hemos avanzado a la siguiente fase, con el desarrollo de ‘chatbots’ que ya están integrados de forma natural en la vida diaria del consumidor. De esta forma, ayudamos a nuestros partners a fomentar relaciones comerciales más directas con sus clientes”, ha indicado Del Valle.

El ejecutivo de Mastercard ha explicado que Mastercard Bot para bancos ampliará los servicios que Mastercard ofrece a sus titulares de tarjetas en aplicaciones de mensajería y convertirá la información y decisiones financieras en una parte de la vida diaria del consumidor. Para la fase piloto, la compañía se ha asociado con Kasisto, una firma que facilita la interacción entre empresa y consumidor a través de asistentes virtuales y ‘bots’ conversacionales. Actualmente está dentro del programa Start Path Global.

Hasta ahora la conectividad que tiene el banco o bien sea en el caso de las compañías de tarjetas de crédito con sus clientes ha venido influenciada también por el vuelco hacia la era digital que están dando las actividades financieras en este campo donde se espera que los clientes traten de permanecer on line.

Fuente:  Noticias Bancarias

Descargo de responsabilidad: InfoCoin no está afiliado con ninguna de las empresas mencionadas en este artículo y no es responsable de sus productos y/o servicios. Este comunicado de prensa es sólo para fines informativos, la información no constituye consejo de inversión o una oferta para invertir.

You may also like...

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *