Proyecto piloto busca demostrar el cambio de experiencia del cliente al pagar en las máquinas Vending

Hoy existen diversos mecanismos para la comercialización y venta de productos que no necesariamente requieren de la manipulación directa del ser humano, aunque sean ideadas por ellos mismos. Principalmente se tiene los cajeros automáticos que bien se sabe despachan dinero y en algunos casos permiten realizar depósitos sin la necesidad de un operador por parte del banco, otro ejemplo serían las empresas donde cuentan con sistemas robotizados que hacen la función de ensamblado en grandes proporciones para el logro de un bien.

Las máquinas expendedoras de productos como papas fritas, galletas, dulces y en algunos casos café, son sistemas que no necesariamente están siendo manipuladas por personas, ya que tienen un sistema de reconocimiento de billetes o monedas y los precios de sus productos están tabulados en orden de filas y columnas,  al momento del cliente ingresar el billete debe indicar en el tablero electrónico el producto en el orden que se encuentra.

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Fuente: maquinasexpendedoras.es

Siguiendo este mismo orden de ideas, Mastercard y Alliance Vending han acordado impulsar el uso de los pagos electrónicos sin contacto en las máquinas expendedoras, por lo que han implementado un proyecto piloto con la instalación de una terminal de punto de venta (TPV) administrado por Alliance Vending en 105 máquinas ubicadas en Madrid, Barcelona y Andalucía señala el portal web Noticias Bancarias

Con este proyecto piloto, que contará con una duración de seis meses, se quiere demostrar que los pagos electrónicos cambian la experiencia del cliente de las máquinas de vending, lo que supone un aumento en las ventas, disminución de costes operativos y una mejora en el conocimiento del consumidor.

Gracias a este acuerdo, Alliance Vending fortalece su apuesta estratégica por la innovación en los pagos con el propósito de mejorar la experiencia de compra de los consumidores, en un sector en el que prácticamente la totalidad de los pagos se realiza en efectivo. Gracias a la tecnología de Mastercard, todos los terminales del proyecto piloto van a admitir pagos “contactless”, de modo que la empresa de medios de pago confía en la innovación en las transacciones diarias buscando hacer más agradable la experiencia de compra de los consumidores.

Ovidio Egido, director general de Mastercard en España, ha indicado que están trabajando para impulsar la digitalización de pagos y así ofrecer “una mayor conveniencia, opciones y seguridad a los consumidores”. Asimismo, Egido ha agregado que “con los buenos resultados esperados, lo ideal es que esta iniciativa empuje a otros operadores de vending a abordar iniciativas similares, consiguiendo modernizar un sector en el que prácticamente la totalidad de los pagos en la actualidad se realiza mediante “efectivo”, resalta Noticias Bancarias

Por otro lado, Javier Arquerons, consejero delegado de Alliance Vending, ha señalado que su empresa está “enormemente satisfecha” en atender las demandas de los consumidores gracias a la cooperación con Mastercard. También ha destacado que “es una feliz unión para facilitar las compras en nuestra red de distribución sin necesidad de portar dinero en efectivo. Esta iniciativa viene a unirse a otras que venimos realizando desde hace años y nos hace sentir francamente orgullosos de estar nuevamente a la vanguardia del vending en nuestro país”.

Este panorama demuestra la importancia que ha cobrado los pagos electrónicos en las empresas, quienes buscan atraer con estos mecanismos a más clientes.

Fuente: Noticias Bancarias

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